Üye olmak
Sitemize üye olmak için ‘Üye Olun’ ekranından ücretsiz üye olabilirsiniz. Üyelik bilgilerinizi bu bölümden güncelleyebilir ve sipariş vermiş olduğunuz ürün hakkındaki detayları e-mail adresinize gönderebilirsiniz. Üye olduğunuzda eğer E-BÜLTEN ’imize üye olduysanız kampanyalardan, size özel indirimlerden ve yeniliklerden öncelikli olarak haberdar edilirsiniz.

Şifre Bilgisinin Hatırlatılması
Web sitesinin "HESABIM" bölümüne girerek 'Şifremi Unuttum' linkine tıklayın ve siteye kaydını yaparken kullanmış olduğunuz e-mail adresinizi girin , çok kısa bir sürede size, siteye giriş yaparken, bize bildirmiş olduğunuz şifrenizi içeren bir e-mail gönderilecektir.

Üyelik Avantajları
1 Üyelik formunda yer alan fatura ve teslimat adreslerini bir kez girmek. 2 İsteğe bağlı olarak kişisel bilgilerinizi hesabım bölümünden rahatlıkla değiştirmek. 3 Girmiş olduğunuz kişisel bilgilerinize sadece e posta adresi ve şifre girerek ulaşabilmek. 4 Mağazamıza üye olduğunuzda aklımdakiler butonunu kullanarak ilgilendiğiniz ürünleri listeleyebilmek, satın alabilmek yada tamamen silip güncelleyebilmek. 5 Mağazamızdaki ürünlerle ilgili güncellemeler ve kampanyalardan e-posta yoluyla bilgilendirilmek.

Üye Bilgileri Güvenliği
Kişisel bilgileriniz sizin izniniz olmadan üçüncü bir şahıs yada kuruluşlar ile paylaşılmaz. Bu bilgiler size daha iyi bir hizmet ve ürünlerin en güvenli yoldan size ulaşması için kullanılır. Mağazamıza giriş için kullandığınız bilgilerinizi ikinci bir şahıs ile paylaşmayın, güvenli olduğundan emin olmadığınız bilgisayarlardan sisteme giriş yapmayın.

Üye Bilgileri Güvenliği
Kişisel bilgileriniz sizin izniniz olmadan üçüncü bir şahıs yada kuruluşlar ile paylaşılmaz. Bu bilgiler size daha iyi bir hizmet ve ürünlerin en güvenli yoldan size ulaşması için kullanılır. Mağazamıza giriş için kullandığınız bilgilerinizi ikinci bir şahıs ile paylaşmayın, güvenli olduğundan emin olmadığınız bilgisayarlardan sisteme giriş yapmayın.

E-Posta Mesaj Listeleri
Mağazamıza ait genel e-posta listemiz bulunmaktadır. Listeye üye olduğunuzda genel tanıtım, indirim, kampanya ve yeni ürün mesajları posta kutunuza gönderilir.

Alışveriş Sepeti
Her kullanıcıya mağazamıza girdiğinde bir alışveriş sepeti verilir. İki farklı sepet seçeneği vardır. Seçenekleriniz: 1. Misafir Sepeti 2. Üye sepeti Yukarıda belirtilen alışveriş sepetleri sayfanın sağ üst bölümünde yer alır. Misafir Sepeti : Her ziyaretçi Mağazamıza geldiğinde Misafir Sepeti açılır. Ziyaretçi dilediği ürünleri sepete ekleyebilir veya silebilir. Sepetteki ürünler ziyaretçi siteden çıkana kadar ya da üye girişi yapana kadar misafir sepetinde saklanır. Üye Sepeti : Mağaza üyelerimiz üye girişi yaptıktan sonra Üye Sepeti açılır. Üyelerimiz sepete dilediği ürünü ekleyebilir, silebilir ve satın alabilir. Üye sepetine aktarılan ürünler silinme veya satın alma işlemi gerçekleştirilmediği sürece üye sepetinde sistem tarafından tutulur. Sepet Birleştirme : Üye girişinizi yapmadan önce Misafir Sepetine ürün ekleyebilir ve bu ürünleri Üye sepetinize aktarabilirsiniz.

İndirimler & Kampanyalar
Mağazamızda belli ürünlere veya ürün gruplarına kampanyalar düzenlenir. Kişiye özel indirimler yapılabilir. İndirimler & Promosyonlar: Bazı ürünlerde belli bir süre aralığı ve satış adeti için indirimler uygulanır. Yapılan indirimleri; İndirimli Ürünler sayfamızdan takip edebilirsiniz. İndirim; süre, adet dolduğunda veya ürün tükendiğinde otomatik olarak sona erdiği gibi aynı veya yeni şartlarla tekrarlanabilir. Kişiye Özel İndirimler : Mağazamız bazı durumlarda kişiye özel indirimler yapabilir. Bu tür indirimler herhangi bir kritere göre duyurularak veya duyurulmadan yapılabilir. Müşteriye özel indirimler, İndirim Kuponu veya Hediye çeki ile de yapılabilir. Seri Sonu İndirimleri : Stoktan çıkartılacak veya devamı gelmeyecek ürünlerde seri sonu indirimler yapılmaktadır. Çoğu zaman maliyetin yarısına hatta daha altına satışlar gerçekleştirilmektedir. Bu tür ürünlerle karşılaştığınızda almayı düşünüyorsanız acele etmenizi tavsiye ederiz. Paket Ürünler : Mağazamız tarafından belirlenen zaman aralıkları içerisinde belirlenen ürünler birleştirilerek satışa sunulur. Fiyat farkı olmadan, iki veya daha fazla ürünün fiyatları toplamlarının altında fiyatla satış yapılır. Not : Her türlü indirim yalnızca satın alma esnasında mağazamızda görüntüleniyorsa geçerlidir. Önceden veya daha sonradan yapılan alımlarda geçerli değildir.

Ürün Seçimi
Ürün seçmek mümkün olduğunca basit tutulmaya çalışılmıştır. Birçok farklı yöntem ile ürün seçimi yapabilirsiniz. Arama Yaparak : Ürünle ilgili her türlü kıstaslara göre arama yapabilirsiniz. Sayfanın sol üst köşesinde yer alan Arama Kutucuğundan ürün adı ile Gelişmiş Arama sayfamızdan, kategorisi, markası, ürün adı, açıklaması ve özellikleri gibi genel bilgilerine göre arama yapabilirsiniz. Markalardan : İlgilendiğiniz markaları inceleyerek istediğiniz ürünlere ulaşabilirsiniz. Belirlemiş olduğunuz markanın ürünlerini adlarına ve ücretlerine göre sıralama yaparak aradığınız ürüne kolay ulaşabilirsiniz. Reklamlar ve Tanıtımlardan: Mağazamızın çeşitli bölümlerinde yer alan ürün reklamları, indirimli ürünler, yeni ürünler gibi çeşitli ürün tanıtımlarını takip edebilirsiniz.

Sipariş Verme
Seçtiğiniz ürünlerin siparişini vermek kısa ve kolay bir işlemdir. 4 Adımda siparişinizi verebilirsiniz. Sepet Kontrolü: Sipariş verme işlemine geçmeden önce Alışveriş Sepetim linkini kullanarak Alışveriş Sepeti sayfasından ürün ve fiyat kontrolü yapmanızı tavsiye ederiz. Bu sayfada ürün silebilir ya da adet değiştirebilirsiniz. Fatura ve Teslimat Adresi Bilgileri: Fatura adresiniz, üye bilgilerindeki adresinizdir. Arzu ederseniz fatura adresinizi ve teslimat adresinizi farklı girebilirsiniz. Ödeme ve Kargo Bilgileri: Ödeme işlemlerine geçtiğinizde ilk önce son ödeme bilgilerinizin özeti gelir. Burada hediye çekiniz varsa kullanabilirsiniz. Kargo için, üye bilgilerinizdeki teslimat adresi kullanılır. Değişiklik yapmak isterseniz Müşteri Bilgilerine (2. adım) geri dönerek farklı bir adres girebilir ya da adres defterinizdeki kayıtlı adreslerden seçim yapabilirsiniz. Son Kontrol ve Ödeme Onayı: Girdiğiniz tüm bilgilerin görüntülendiği sayfada son olarak bilgilerin doğruluğundan emin olup ödeme işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. DİKKAT: Ödeme gerçekleştiğinde, bu bilgiyi içeren bir sayfa açılır. Bu sayfa açılmadan pencereyi lütfen kapatmayın. Birçok kullanıcı Gönder tuşuna basıp pencereyi kapatmaktadır. Alışverişin gerçekleşmesi için Onay Sayfasının görüntülenmiş olması gerekmektedir. Mağazamızdan ayrılırken sayfanın üst bölümünde yer alan Güvenli Çıkış butonuna tıklayın.

Ürün Yorumları
Her üye ürünlere yorum yazabilir. Bilgilerinizi ve tecrübelerinizi diğer kullanıcılarla paylaştıkça, alışveriş daha keyifli ve bilinçli olacaktır. Müşteri yorumları tarafsız ve tecrübeye dayalı olacağı için daha bilinçli alışveriş ortamı doğacaktır. Ürün yorumu yazarken dikkat etmeniz gerekenler: Genel ahlak kuralları çerçevesinde, diğer kullanıcılara ve ürünün üreticisine saygılı yorumlar yazmaya özen gösteriniz. Bu prensiplere özen gösterilmeden yapılan yorumlar sistemde yer almayacaktır.

Kredi Kartı Güvenlik Kontrolü
Sitemiz elifreklam.com, SSL (Secure Socket Layer) ve SET (Secure Electronic Transaction) teknolojinin en son sürümlerini kullanır. Tüm bilgi alışverişi SSL güvencesi altındadır ve tüm transfer işlemleri Akbank Vpos’ları üzerinden SET protokolü kullanılarak yapılmaktadır. Kart numaranız banka güvencesinde olup kimse bu bilgilere ulaşamaz. Tarayıcınızın Güvenli Olması: Tarayıcınız güvenli şekilde çalışıyorsa, durum çubuğunuzun sağında bir ‘kilit’ veya anahtar işareti bulunur. Bunun dışında tarayıcınızın görüntülemekte olduğu url adresinde http yerine https yer alır. ‘s’harfini ingilizcede güvenli anlamına gelen secure kelimesinden almıştır. Kredi kartı Güvenlik Onayı : Kredi Kartınızın güvenliğini sağlamak amacı ile kredi kartınızı kullanarak yaptığınız alışverişlerde banka onayı gerekmektedir. Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanmayabilir. Bu nedenler; 1. Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması. 2. Kart numaranızın hatalı girmeniz. 3. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması. 4. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları oluşması. 5. Sanal Kart kullandığınızda kartınızın hesabındaki limitin yeterli olmaması. Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir. NOT: Mağazamızdan ayrılırken mutlaka Üye Çıkışı yaptıktan sonra ayrılınız. Üye Çıkışı yapmadan aynı pencerede başka sayfa görüntülemeyiniz.

Sipariş İptali
Mağazamıza verilen siparişi aşağıdaki koşullarda iptal ettirebilirsiniz. Sipariş İptali: Siparişler mağazamızda işlem görmeye başladığı andan itibaren 4 aşamadan geçer. "Sipariş oluşturuldu", "İşleme Alındı", "Onaylandı" ve "Kargoya Verildi". Kredi kartınız onaylanmadan siparişinizi iptal ettirebilirsiniz. Kredi kartı banka tarafından onaylanmış siparişler iptal edilemez. Bu durumda iade prosedürünü izlemelisiniz. Ödeme İptali: İade Koşullarının tüm şartlarına uyarak iade işleminizi gerçekleştiriniz. İşlem sonunda ürün için ödenen ücretler müşteriye hiç bir kesinti yapılmadan aynı ödeme kanalı ile iade edilir.

İade Koşulları ve Değiştirme İşlemleri
I. Vazgeçme: Almış olduğunuz ürünü ambalajı açılmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden satış faturası tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Orijinal kutusu bozulmuş, tekrar satışa sunulma özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünler eğer var ise standart aksesuarı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız iade edilmelidir. İade ürünlerinizi, ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren mesajı e-posta adresimize veya iletişim(müşteri hizmetleri) bölümümüze gönderiniz. Müşteri hizmetleri gönderdiğiniz e-mail aracılığı ile sizinle temasa geçecek, ürünü nasıl iade edeceğiniz size bildirilecektir. · İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tüketici tarafından karşılanacaktır.

II. Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler: Taşıma sırasında hasar görmüş ürünü tespit etmek için kapınıza gelen siparişi kargo yetkilisinin yanında açıp faturası ile karşılaştırınız. Bir hata, eksiklik ve tahribat olup olmadığını kontrol ediniz. Almış olduğunuz üründe tahribat veya eksiklik olması koşulunda kargo görevlisinin yardımı ile tutacağınız tutanakta belirtip, ürünü kargo yetkilisine teslim ediniz. Aksi halde ürünü eksiksiz aldığınız kabul edilip iade işlemi gerçekleştirilmez. Fişsiz, faturasız ve tutanaksız gönderilmiş olan ürünlerin iadeleri firmamız tarafından kabul edilmemektedir. Bu belgelerin tarafımıza ulaşmasını takip eden 7 gün içerisinde ürün bedelinin müşterinin kredi kartına iade edilmesi için firmamız girişimde bulunur. (Not: Ürün iadesinde banka tarafından kaynaklanan aksaklıklardan elifreklam.com sorumlu değildir.) · Talep ederseniz taşıma sırasında hasar görmüş olan ürününüzün yerine aynı veya eş değerde başka bir ürün alabilirsiniz.

III. Ayıplı Ürünler: Teslimat sırasında fark edilemeyip ürünün uygulamasında meydana çıkan ayıplı ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren mesajı e-posta adresimize veya iletişim bölümünü kullanarak gönderiniz. Müşteri hizmetleri göndermiş olduğunuz gerekçenizi uygun görürse faturanızla birlikte almış olduğunuz ürünü test etmek için firmaya yollar. Yapılan inceleme sonunda firmadan gelen raporda test edilen üründe bozukluk görülmez ise tüketiciden alerji durumunu açıklayan doktor raporu istenir. Alınan doktor raporunun müşteri hizmetlerine ulaştırılması halinde tüketicinin talebine göre aynı ücrette başka bir ürün veya ödeme iptali işlemi gerçekleştirilir. · Ayıplı Ürünlerde iade edilen ürünün taşıma masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.

Kargo ve Gönderi İşlemleri
Teslimatta Dikkat Edilmesi Gerekenler
Sevkiyat tarafınıza teslim edilmek üzereyken kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz Kargo yetkilisi görevini yerine getirdikten sonra ortaya çıkabilecek hasar, kırık vb. durumlardan müşterinin sorumlu olduğunu unutmamalısınız.

Kargo Süreleri
elifreklam.com ürün portföyünde bulunan binlerce ürün için stok tutmamaktadır. Ürünler sipariş üzerine ilgili tedarikçi firmalardan tedarik edilerek müşteri adresine kargo ile ulaştırılmaktadır. Ürün temin sürecinden dolayı teslimatlar 7 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir ve en geç 10 iş günü içerisinde şehiriçi/şehirdışı farketmeksizin elinize ulaştırılmaktadır. Her ne kadar ürün listeleri sürekli güncel tutulsa da sipariş etmiş olduğunuz bazı ürünler tedarikçi firmaların stoklarında tükenebilmekte yada nadirde olsa ürün teminlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda 'Müşteri Hizmetleri' sizinle irtibata geçerek bilgi verecek ve iptal edilen siparişin veya ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir. Kesinleşen siparişler yurtiçinde 'Yurtiçi Kargo' ve 'MNG Kargo' firmaları tarafından teslim edilmektedir.

Kargo Ücretleri
elifreklam.com'dan yapılan 50 Tl ve alışverişlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İndirim Kuponu Nedir?
Sipariş işlemleriniz sırasında ödeme işlemlerinde, aldığınız üründe indirim uygulanmasını sağlar. İndirim kuponları bir ürün veya belirlenmiş markanın ürünleri için uygulanabilir. Bu sistem barkot numaraları ile çalışmaktadır. İndirim oranları üyelerimize e-mail aracılığı ile ulaştırılacaktır. Bu indirim kuponlarından sadece e-mail aracılığı ile bildirdiğimiz üyelerimiz faydalanabilecektir.

İndirim kuponunu Ödemede Kullanma
Kupon kullanımında kupon kodunuzu(barkot numarasını) ödeme ekranında ilgili kutucuğa girerek ödeme işlemine geçebilirsiniz. Kuponun sağladığı indirim oranı, ödeme işlemi esnasında ödenecek tutardan indirilerek ödeme yapılır. Not: İndirim Kuponu yalnızca Ürün bedelleri için geçerlidir. Kargo ücreti ayrıca tahsil edilir.